مركز المساعدة

كيف يمكننا مساعدتك اليوم؟

🚀

دليل البدء السريع

📚

الوثائق الكاملة

🎥

فيديوهات تعليمية

💬

تواصل مع الدعم

الأسئلة الشائعة

البدء

كيف أبدأ باستخدام ERP-Edge؟

ببساطة، قم بالتسجيل مجاناً من خلال الرابط "ابدأ مجاناً"، ثم أكمل معلومات شركتك وابدأ بإصدار فواتيرك الإلكترونية فوراً.

هل أحتاج إلى بطاقة ائتمان للتسجيل؟

لا، يمكنك البدء بالباقة المجانية بدون الحاجة لبطاقة ائتمان. ستحتاج إلى بطاقة فقط عند الترقية إلى الباقات المدفوعة.

كم من الوقت يستغرق الإعداد؟

يمكنك إعداد حسابك وإصدار أول فاتورة في أقل من 5 دقائق!

ZATCA والامتثال

هل ERP-Edge متوافق مع متطلبات ZATCA؟

نعم، ERP-Edge متوافق 100% مع جميع متطلبات هيئة الزكاة والضريبة والجمارك (ZATCA) للفوترة الإلكترونية.

ما هو QR Code؟

رمز QR هو رمز مشفر يحتوي على معلومات الفاتورة بصيغة TLV المعتمدة من ZATCA، ويتم إنشاؤه تلقائياً لكل فاتورة.

كيف أربط حسابي مع منصة فاتورة؟

نوفر دليل خطوة بخطوة في قسم الوثائق لربط حسابك بمنصة فاتورة التابعة لـ ZATCA.

الفوترة والأسعار

ما هي الباقات المتاحة؟

نوفر 5 باقات: المجانية (0 ريال)، البداية (99 ريال)، الاحترافية (299 ريال)، الأعمال (599 ريال)، والمؤسسات (تسعير مخصص).

هل يمكنني تغيير الباقة في أي وقت؟

نعم، يمكنك الترقية أو التخفيض في أي وقت. سيتم احتساب التكلفة بشكل تناسبي.

هل هناك خصم على الدفع السنوي؟

نعم، نوفر خصم 20% عند الدفع السنوي مقدماً لجميع الباقات المدفوعة.

الفواتير

كيف أصدر فاتورة جديدة؟

من لوحة التحكم، اضغط على "فاتورة جديدة"، أدخل معلومات العميل والمنتجات، ثم اضغط حفظ. سيتم إنشاء الفاتورة تلقائياً مع QR Code.

هل يمكنني تخصيص شكل الفاتورة؟

نعم، يمكنك اختيار من بين عدة قوالب وتخصيص الألوان والشعار في الباقات المدفوعة.

كيف أرسل الفاتورة للعميل؟

يمكنك إرسال الفاتورة عبر البريد الإلكتروني مباشرة من المنصة، أو تحميلها كـ PDF ومشاركتها بأي طريقة.

الدعم الفني

كيف أتواصل مع الدعم الفني؟

يمكنك التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني، الهاتف، أو الدردشة المباشرة. أوقات الاستجابة تختلف حسب الباقة.

ما هي أوقات عمل الدعم الفني؟

الدعم الفني متاح من السبت إلى الخميس من 9 صباحاً حتى 6 مساءً. الباقات العليا تحصل على دعم 24/7.

هل تقدمون تدريب؟

نعم، نوفر فيديوهات تعليمية مجانية للجميع، وتدريب شخصي للباقات الاحترافية وما فوق.

🤝

لم تجد ما تبحث عنه؟

فريق الدعم الفني جاهز لمساعدتك